Vrátenia a reklamácie
Postup pri vrátení/reklamácii
Krok 1: Vyplňte vratkový / reklamačný formulár
Odkaz na vrátenie/reklamáciu nájdete aj v e-maili s informáciami k vašej objednávke. Registrovaní zákazníci nájdu formulár vo svojom účte v sekcii „Moje objednávky“.
Krok 2: Zabaľte produkt
Krok 3: Odneste do Packety
Všetko ostatné obstaráme my. O prijatí vráteného tovaru vás budeme informovať e-mailom a vašu požiadavku vyriešime v čo najkratšej lehote, maximálne však do 30 dní.
Z košíka ste odobrali produkt, ktorý bol súčasťou niektorého z vašich darčekových balení. Prosím, skontrolujte, či je obsah vašich balíčkov v poriadku.
Pre našich zákazníkov na Slovensku sme vytvorili samostatný web , kde sa môžete prihlásiť k vášmu užívateľskému účtu. Pokiaľ si prajete účet previesť pod český web, kontaktujte prosím našu zákaznícku podporu na e-maily customerservice@lejaan.cz, na telefóne +420 725 436 172 alebo prostredníctvom chatu.
Pre našich zákazníkov v Českej republike sme vytvorili samostatný web kde sa môžete prihlásiť k vášmu užívateľskému účtu. Pokiaľ si prajete účet previesť pod slovenský web, kontaktujte prosím našu zákaznícku podporu na e-maily customerservice@lejaan.cz, na telefóne +420 725 436 172 alebo prostredníctvom chatu.
Pre našich zákazníkov v Nemecku sme vytvorili samostatný web kde sa môžete prihlásiť k vášmu užívateľskému účtu. Pokiaľ si prajete účet previesť pod slovenský web, kontaktujte prosím našu zákaznícku podporu na e-maily customerservice@lejaan.cz, na telefóne +420 725 436 172 alebo prostredníctvom chatu.